- ウィッグアドバイザー M.T (2016年 新卒入社)
- 「ウィッグを通してお客さまに笑顔になっていただく仕事」に魅力を感じてアデランスに入社。お客さまに商品の特徴や価値をより的確に伝えられるように勉強中だ。
アデランスに入社した理由は何ですか？
もともと髪の毛をアレンジすることが好きだったので、美容業界を中心に就職活動を行っていました。アデランスの会社説明会に参加したときに、「ウィッグを通してお客さまに笑顔になっていただく仕事」だということを知り、興味を持ちました。美容師免許がなくてもヘアケア関係の仕事ができることが魅力的だったこと、また、誰もが知っている有名な会社は比較的信頼のおける会社という両親の後押しがあり、選考にチャレンジ。無事に入社することができました。アデランスでは、店舗に配属になる前の研修が充実していて、ビジネスマナーや社会人としての心構えといった基礎的なことから、ウィッグの基礎知識やサイズ調整など専門的なことまでしっかり学べます。配属後も先輩方が丁寧に指導してくださるので安心です。
仕事でやりがいを感じるときは？
やりがいを感じるのは、お客さまから感謝の言葉をいただけたときです。「これがあるから外出できるようになった」「前向きな気持ちになれてよかった」とうれしそうにお話ししていただけると、こちらまで笑顔になります。また、常連のお客さまからご意見をいただいたり、お褒めの言葉をいただいたりすると、「私たちのことをちゃんと見てくれている」「信頼してくれている」ということが伝わってきて、とても励みになります。
今いちばん一生懸命に取り組んでいることは？
ウィッグやケア用品の成分や効果について、お客さまに正しく伝えられるよう話し方を勉強中です。情報を十分に正しく理解した上で、整理して説明できるように練習しています。またカットや調整などの技術面については、できないことがまだまだ多いので先輩に助けていただいています。自分からもっと積極的に経験を積んで、技術力も向上させていきたいです。
準備
開店前に掃除を済ませて、店頭にディスプレイされているウィッグを美しく整理。お客さまを迎える準備をします。
接客
新規のお客さまにはカタログをお見せしながら商品をご案内。メンテナンスのお客さまの接客も行います。
試着
どのようなスタイルのウィッグがお似合いなのか、いくつか試着していただき、ご希望の商品を見つけていただきます。
調整
既製品のフルウィッグでも、お客さまの頭のサイズに合わせて調整が必要。お気に入りの商品に仕上げます。
