Voice 社員紹介

Voice 社員紹介 04

ビューティーカウンセラー D.S (2020年 新卒入社)
大学で学んだことを生かせる仕事がしたいと思い、アデランスに入社。専門知識だけでなく、説明の仕方や話し方なども猛勉強して、カウンセラーとしてのスキルを磨いている。

Interview

アデランスに入社した理由は何ですか?

子どものころから生き物に興味があり、高校では生物を、大学では応用生物を専攻していました。大学の卒業研究のテーマは「傷んだ毛髪の中のたんぱく質の状態の変化」でした。これまでに学んだことを生かせる環境で働きたいと考え、就職活動中は、さまざまな会社の説明会に参加しました。中でもアデランスのカウンセラーの仕事が、自分の求めていることに一番近かったので、選考に進むことにしました。毛髪やアデランスの商品についてしっかりと学べる環境があり、未経験でも安心して働けること、そして何よりも、就職活動中に出会った人事の方や先輩方の人柄の良さや温かさに魅力を感じたことが入社を決めた理由です。

仕事でやりがいを感じるときは?

不安な表情で入店されたお客さまが、会話をする中で次第に笑顔になっていく様子を見たとき、そして納得されてご契約いただけたときに、やりがいを感じます。何に困っていて、どうなりたいのか、お客さまの最終的な目標を見つけ出して、店舗のヘアスタイリストやウィッグアドバイザーの方たちにバトンを渡すことが私の役割です。ビューティーカウンセラーとしてはまだまだ経験が少ない私ですが、部署の上司や先輩をはじめ、店舗のスタッフの皆さんが優しく指導してくださるので安心ですし、なにより自分自身の成長を実感できて、毎日が楽しいです。

今いちばん一生懸命に取り組んでいることは?

とにかく勉強することです。お客さまが10人いらっしゃれば、10通りの髪の悩みがあり、解決方法が異なります。毛髪知識や商品知識を身につけることはもちろんですが、お客さま一人ひとりに寄り添い、お悩みを共に解決していくカウンセリングスキルを身につけて、未来にお会いするお客さまの笑顔につなげたいと思います。

My Scene

カウンセリング

カウンセリング

お悩みの箇所やどのようなシーンで困っていらっしゃるのか、細かいところまでヒアリングを行い、解決策を一緒に考えていきます。

ヘアチェック

ヘアチェック

マイクロスコープを使って頭皮の状態をチェック。丁寧な説明とアドバイスを行います。毛髪診断士の資格が信頼の証です。

色決め

色決め

何百ものサンプルを合わせながらウィッグの色を決めていきます。こちらでもお客さまとの会話がとても大切です。

電話

電話

お問い合わせのあったお客さまに対して、電話でのアプローチや、オンラインでカウンセリングを行ないます。

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